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公司名称:上海科茂【售后维修】总公司
联系地址:上海凯旋路338号
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传    真:86--88661234
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科茂官网服务中心 徐汇区售后维修点 报修电话
日期:2016-6-8 8:59:00    阅读:

上海科茂售后维修公司   科茂官网维修热线
诚信做人 诚实做事 以道德良心做放心产品
上海科茂有限公司由科茂集团和上海燃气(集团)有限公司共同投资成立,属

上海市高新技术企业。公司秉承科茂集团90多年的技术底蕴,依托集团先进的

设备、工艺和研发能力,以生产高端的燃气热水器、燃气灶、采暖炉、吸油烟

机等厨卫电器为主,并获得了日本JIA品质保证A级工场的评价。上海科茂始终

坚持“以质量和诚意奉献于客户”的理念,正一步一个脚印地发展成为中国综

合热能器具的领导者...... 燃具之道 科茂创造    科茂集团成立于1920年

,拥有90年的历史,是世界家用燃气具生产企业中最强大的集团公司之一。目

前,在全球17个国家和地区设有30多家生产或销售子公司,消费者遍布多个国

家和地区。

  热水器小毛病教你自己动手解决!常见故障分析
 是电器都会有一些常见的牢骚毛病,有些问题根本不用技术就可以维修好,

因为一般的问题我们的技术员上门维修也不好意思收取费用,希望热水器维修

的消费者看看这篇热水器故障维修思路文章。小毛病自己动手解决。  
        一、通水后燃烧正常,同时打火指示灯亮,但打火不断,然后过十秒

钟左右打火停止,同时停止燃烧。这一般是打火器的燃烧检测回路有问题,多

数是探针与导线接触不好。为了防止燃气进入燃烧器后没有燃烧而溢出造成危

害,在燃烧器旁边除了有两个打火针外,还设置了一个燃烧检测探针,这一探

针通过火焰电离子使燃烧控制器破坏打火器内部高压振荡器的振荡条件,起到

火燃便停止打火的作用,可以节能,同时让维持电流一直输出维持电磁阀打开

。如果不能打燃火,内部振荡器定时时间到,随即停止打火。并且关闭电磁阀

起到安全防护作用。
二、不燃烧
(1)如果出水口水压正常,但无打火的声音,先查电池是否接触不良或者

没有电,若电池正常,多数是水控电源总开关接触不良。打开热水器外壳检查

,装在热水器下部的水控电源总开关,右侧面还有一片小铁片压着一个小触点

,压着是关,松开是开。可试拨小铁片松开开关,正常的话就会立即打火,如

果还未打火,多数是该开关坏(这一开关的损坏率很高 ) ,买一个换上即可。
(2) 如果能听到打火声,要是燃烧一下就熄灭,说明电磁阀打开了一下,

然后又关起来(靠近热水器可以听到电磁阀打开时的很轻的“笃”声)。电磁铁

启动的时候启动线圈和维持线圈一起工作,需要较大的电流,启动后只有维持

线圈工作只需较小的维持电流即可。燃烧一下就熄灭应该是维持电流有问题。

维持电路异常要么是电池电压太低,要么是打火器有问题,换一个即可。如果

一点动静也没有一般是电磁阀根本没有打开,多数是打火器坏了,换一个即可

,电磁阀一般不会损坏。但若是劣质热水器使用劣质材料做电磁阀拉杆,容易

生锈运动不畅,致使电磁阀无法打开。可以将其拆开刮除锈迹,滴上摩托车机

油,滑动滑动就可以恢复正常。科茂热水器维修电话
(3) 如果水压正常,但热水龙头或淋浴器水压异常,有可能是热水龙头或

淋浴器脏堵,清理一下恢复正常水压即可。
小结燃气热水器最常见的故障是不燃烧。这个问题应该先判断水压、气压是否

正常。然后以是否打火作为判断的关键点,有打火声,说明电路供电通畅,查

电磁阀拉杆是否阻力大,最后才考虑换打火器;没有打火声,着重检查打火供

电回路是否正常,检查电池是否有电,电池盒是否接触不良,水控电源总开关

是否接触不良,最后才考虑换打火器。如果是燃烧一瞬就灭,一般都是电池电

量不足或者是电磁阀拉杆阻力大造成,最后才考虑换打火器,如果燃烧了十几

秒才灭,一般是燃烧检测探针回路接触不良所造成。
  燃气热水器一般使用年数长经常会出现这样或那样的毛病,有很多客户跟我

们杭州热水器维修反应,我的热水器为什么经常用到一般就熄火,这种情况跟

用户带来居多不方便,洗澡洗一半没热水啦很是麻烦下面杭州热水器跟大家分

析故障原因及处理方法:
1、安全装置起作用。
2、电池电力不足。
3、脉冲器故障。
4、热传感针氧化变迟钝。
5、二十分钟自动熄火。
6、水压变低。
7、电磁阀不维持。
8、风压开关调节不恰当。(适用强排型号)
处理方法:
1、立即改善换气,使室内有新鲜空气。
2、换新电池(安装时注意正负极方)。
3、更换脉冲器。
4、调低热感应针用粗布抹去感应针氧化层或更换热感应针重新•开启热水器
    即可。
5、水压高时再使用。
6、更换电磁阀。
7、调节风压开关。
  前不久,笔者一朋友称家里的热水器不知何故,加热时间越来越长,热水也

总感觉不够用,经维修人员来检测,原来是热水器内胆太脏,需要清洗。相信

许多消费者在使用热水器时都忽视了清洗问题,那么热水器必须清洗吗?通常

多久需要清洗一次呢?倘若不清洗,又有什么危害呢?
●热水器三年不清洗 洗出五盆黑水
该朋友表示,当时维修师傅说热水器脏了,他刚开始还不相信,待维修师

傅清洗的时候,他完全呆住了。维修师傅先是切断了热水器的电源,然后把热

水器一侧的维修口打开,取出加热棒。他表示,这个步骤必须要由专业维修人

员拆卸,看到加热棒上的水垢,笔者的朋友终于相信热水器脏了。
维修师傅紧接着,关闭三角阀门,拧开冷水口、热水口的螺帽,并把一根

软管接在热水器冷水口上,热水器里的水通过管子慢慢流了出来。半小时后,

热水器流出来的水渐渐变成了黑色,还伴有黄色的污垢沉淀物,能有半盆多。

该师傅称,这只是热水器内胆底部的污水。
待热水器内胆里的水放干净后,维修师傅开始清洗内胆,第一次清洗,直

径30厘米的脸盆内接满了黑水;第二次清洗,水不太黑了;第三次清洗,水还

很脏;第四次清洗,水明显清澈,但盆里沉淀了很多黄色污垢;第五次清洗,

水清澈了。
当笔者的朋友惊讶为何使用三年的热水器就这么脏时,维修师傅表示,这

其实还不算什么,也就清理了半盆水垢,他曾经清洗过一台五年没有清理过的

热水器,仅水垢就掏出满满一盆。可见热水器如果不清洗会有多脏了!
●细数热水器内产生水垢的五大危害
刚刚看到三年多的热水器就如此之脏,洗出黑水五盆之多,那么如果热水

器不清洗,水垢在里面的话,有什么危害呢?笔者也咨询了相关方面的专家了

解到,热水器内有水垢,一方面会滋生细菌,引发各种皮肤病;一方面水垢会

影响热水器使用寿命,严重的还会引起爆炸。
危害一:导致皮肤过敏
专家表示,水垢中含有多种化学成分,长期的沉淀和积累使水中的有害物

质不断增加,可能导致皮肤过敏;粘泥、微生物、细菌在长时间不断更新、交

替反应中也生成了很多有害物质。能引发多种皮肤病的发生,有些妇女、儿童

洗完澡后有时感到皮肤瘙痒和起红点。
危害二:浪费能源 增加能耗
据悉,水垢的导热性很差,仅为铜、铁等金属的十分之一到数百分之一,

如果电热水器的加热棒上附着了大量的水垢,就会极大的影响加热效率。据专

业试验表明:当水垢的厚度为1.5mm时,电热水器就要多消耗6%的电能;水垢

厚达5mm时,会多耗能15%;而水垢厚度为8mm时,增加的电能消耗则增至34%。
危害三:影响安全运行
此外,热水器的加热棒在正常运行时,受热后很快将热量传递给水或其他

介质,两者温差很大。有水垢时 ,加热棒的热量由于受到水垢的阻挡,很难

传递给水,因而温度会急剧升高,强度显著下降。
例如,当内胆结有3毫米厚的水垢时,钢材温度会由280℃上升到580℃,

而抗拉强度则由40公斤力/mm2下降到10公斤力/mm2,从而导致内胆过热变形、

鼓包、甚至破裂。
危害四:破坏水循环
热水器内产生水垢后,由于传热不好,使蒸发量降低,会减少设备的压力

。若水管内结垢,流通截面积减少,增加了水循环的流动阻力,严重时会将管

路完全堵塞,破坏水循环,严重时会造成爆管事故。
危害五:缩短使用寿命
水垢吸附在热水器受热面上,特别是管内,很难清除。为了除垢需要经常

清洗,因而增加检修费用,不仅耗费人力、物力、财力,而且由于经常采用机

械方法与化学方法除垢,会使受热面受到损伤,大大缩短热水器的使用年限。
因此,热水器一定要定期清理水垢,否则不仅会影响身体健康,当加热棒

上结了厚厚的水垢,热量导不出去,严重的还会引发热水器爆炸。
●热水器保养须知:半年一小洗 三年一大洗
看了如此多的危害,相信那些不清洗的消费者肯定怕了吧?的确,热水器

的水垢一定不可以忽视,否则身体健康受影响,一旦热水器爆炸损失将更严重

。那么热水器通常需要多久清洗一次呢?为此,笔者也咨询了一位热水器的维

修师傅,他表示,热水器每三年必须深度清洗一次,每半年最好小洗一次。维

修师傅表示,小洗很简单,只需要四步:
第一步:拔掉插座,关闭两个三角阀;
第二步:拧开热水口螺帽,堵住热水口,防止热水器的水流出。同时拧开

冷水口螺帽,接上软管(花洒管子即可)排水,直到冷水口没有水流出为止(50L

的热水器,排水大约1个小时);
第三步:卸下接在冷水口上的软管,将软管一头接到热水口,一头接到水

龙头,打开水龙头灌水1分钟,并堵上冷水口,让冷水在内胆里面多放一会儿

,再打开冷水口排水,反复几次,直到排出的水干净为止;
第四步:拧上冷水口、热水口的螺帽,打开三角阀,并打开热水器水龙头

的热水,等水流出后,关闭即可。
此外,维修师傅表示,清洗前,热水器的水温最好在50℃以下,这样的水

温,可以直接排到下水管道,不会对管道造成影响。清洗时,热水器如果有排

污口的话,可以同时打开,因为排污口的位置比冷水口更低,排污更彻底。
热水器维修温馨提醒:
相信不少消费者都没有清洗热水器的习惯,一旦热水器内水垢积的太多,

不仅影响身体健康,还会缩短热水器的寿命,严重的还会引发热水器爆炸。因

此,消费者在使用热水器时,最好半年清洗一次,3年内最好深度清洗一次,

排除各种安全隐患,提升热水器的性能,延长使用寿命。
燃气热水器由于其热效率高、加热速度快、温度调节稳定、可连续使用的优点

,深受广大消费者的青睐。然而很多家庭却忽略了对燃气热水器进行应有的保

养,使得其在日常工作中并没有发挥最大能效。
1.定期清理保养。
家用燃气热水器一般6至8个月就要清理一次,减少有害物质的排放量,还可节

约燃气。专家表示,家用燃气热水器长期使用时,因水中含有的微量杂质和矿

物质长期沉淀而影响出水水质以及使用寿命,因此建议内胆每半年清洗一次。

具体清洁方法是首先切断电源,关闭进水阀,开启出水阀,并将安全阀上的排

水开关逆时针旋转90°。自然排净热水器内的水和沉淀物,然后再用自来水清

洗。清洗完毕,再将排水开关恢复原位,注意满水后方可通电。
2.每年不少于一次的定期检查,对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患作

仔细的检测和排除。
常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常,有异常情况应及时送

维修点维修。在热水器使用正常的情况下,建议每三年到指定维修点更换一次

温控器和加热器,并及时更换超龄热水器。
3.长期不使用时,要关闭电源,将内胆的贮水排空。
如淋浴花洒出水量减少,要及时清理堵塞的杂物,保证出口通畅,这样对延长

热水器的使用寿命有帮助。如果长期不使用热水器,为安全起见,首先应拔掉

电源插头,使热水器处于断电状态。长时间不使用,却使热水器处于工作状态

,会导致热水器里的部件加速老化,缩短热水器的使用寿命。
4.千万不要自行更换热水器上的零件。
热水器故障后切勿私自维修。应及时与指定维修单位联系。当维修人员抵达后

,建议查阅其出具的维修保用凭证。为确保热水器的正常使用,每月需对安全

阀进行不少于一次的保养,保证安全阀的正常泄压。
燃气灶安全使用指南  1.使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书,并按说明

书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。燃气管道宜用金属管

,不宜用橡胶管,以免老化后发生意外。使用场所要保持通风换气良好,最好

不要长时间连续使用燃气热水器,若有多人洗浴,应有一定的间隔时间。
2.要经常检查气源至热水器的整个管路系统,用肥皂水泡沫在管路及各接

头处涂抹,以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等故障,要保

证无漏气现象。一旦发生漏气,应首先关闭供气总阀,打开门窗通风,切勿扳

动照明和电器开关或热水器的电源开关,以防电火花引起火灾。点火或熄火时

要注意检查点火燃烧器是否确实点燃或熄灭。
3.燃气热水器四周应有安全间距,不要密封在吊柜内,上面或周围不要放

置易燃物,不要把毛巾、抹布堵挡在热水器的进、排气口上以预防火灾。当燃

气热水器出现漏气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧状况不良等现象时,应停止

使用,并及时通知特约维修单位修理,严禁私自拆卸修理。热水器每半年或一

年应请燃气管理部门指定的专业人员对其进行检修保养,保持燃气热水器性能

良好。平时也要经常进行自检,如检查进水阀过滤纱网,避免造成进水阀堵塞

。清除方法是将进水管路旋开,取出过滤纱网进行清洗。每半年或一年对热交

换器和主燃烧器检查一次,看是否有堵塞现象。如果有,应及时进行清洗,否

则会引起燃烧不完全,产生有害气体,严重时会发生中毒事件。检查喷嘴与热

电偶,长时间使用燃气热水器,喷嘴与热电偶处易积碳,影响顺利点火。
4.每次使用燃气热水器前都应检查安装热水器的房间窗子或排气扇是否打

开、通风是否良好。在使用时,若进水阀打开后,发现大火未点燃而又有燃气

溢出,应立即关闭进水阀,稍停一下再开。如多次均不能将大火点燃,应停止

使用,进行检修。当开启进水阀大火点燃后,一般45秒钟后即可放出热水,然

后再根据需要调节水量。
5.刮风天气发现安装热水器的房间倒灌风或烟道式热水器从烟道倒烟时,应

暂停使用热水器。
6.运行时发现火焰溢出外壳或有火苗窜出,应暂停使用。热水器运行时上部

冒黑烟,说明热交换器已经严重堵塞或燃烧器内有异物存在,应立即停用并联

系维修。发现热水器有火苗窜出,可能是燃气压力过高或气源种类不对,应停

止使用查明原因。
7.燃气热水器用完后,必须关闭燃气及进水管路的阀门。对未成年人、外来

亲朋使用热水器,应特别注意安全指导,教会正确使用,切勿大意。
8.排烟管道应注意防止腐蚀,烟道不可漏烟或堵塞。
为了确保使用安全,燃气热水器在点火前应先检查水、气情况是否正常。具体

步骤如下:
  (1)接通水源,打开热水龙头,水温调节旋钮调至“最低”位置(这时水量最

大),开启供水总阀,检查出水是否正常、畅通;关闭热水龙头,检查各联接

处是否漏水,若有故障,应立即排除,确信正常后,关闭热水总阀,待用。
  (2) 检查燃气热水器,将燃气调节阀的旋钮调至“关”的位置上,然后开启

燃气总阀,用嗅觉检查有无漏气的异味,如有异味应立即关闭燃气总阀,检查

原因,排除故障。如果是水动式点火的热水器,检查时应将燃气调节阀调到中

间的位置。
  (3)点火分两种情况,一是使用压电陶瓷电点火器点火的,必须先点燃火种

,同时要进行点火的磨合工作, 即重复做点火操作,以排出管道内积存的空

气,保证点火,一般以着火率达到十分之八为准;二是使用水动式高压电脉冲

点火的,初装时同样会遇到燃气管道前段积存大量的空气,因此,当热水器通

人冷水后,高压电脉冲会自动 点火,但由于积存的空气造成燃气浓度不足而

使初次点火不成功,若经反复2次~3次后,每次通水均能点燃燃烧器便有热水

产生了,这就是为什么初装热水器常常在开始启用时不能点火的原因。
  其实这并不是热水器本身的质量问题,而是正常现象以达到适合的水温,如

果是电脑恒温式全自动热水器则直接设定所需的水温值便可,如果水温无法达

到所要求的较高的温度,町适当将水量凋小,以获得满意的效果。
 热水器维修师傅温馨提醒:燃气热水器在点火前要先检查水、气情况是否正

常。
热水器可别忘了换镁棒 如果您购买的是搪瓷内胆热水器,那您要注意,镁棒

得及时更换。搪瓷内胆是在普通钢板上涂烧上一层无机质陶釉而制成的,不生

锈,且成本是不锈钢内胆的1/4至1/6,但搪瓷内胆加工工艺要求较高,若工

艺水平不够,生产过程中容易产生气泡或针眼,同时搪瓷脆性较大,运输安装

过程中的震动、碰撞容易产生鳞爆现象。另外,搪瓷在热水中会逐渐溶解剥落

,技术上称为“沸水失重” 现象。以上这些因素,都会造成搪瓷涂层下的普

通钢板暴露,普通钢板含有的碳、硫等杂质较多,容易腐蚀漏水。那么热水器

内胆中的镁棒有什么作用呢?镁棒在热水器中是作为牺牲阳极使用的。因为镁

的金属活性比铁高,在镁棒与普通钢板同时暴露的情况下,镁棒首先代替钢板

腐蚀掉,从而达到保护内胆的目的。多长时间更换一次镁棒呢?根据水质的不

同,搪瓷内胆热水器中的镁棒1年至两年就需更换。否则一旦镁棒用完,您的

热水器很快就不能再用了。更换镁棒的费用您也得注意。在保修期内更换镁棒

是免费的,但超过保修期,您就得付材料费,镁棒的价格一般在40元至150元

,使用10年差不多要900元左右,也是一笔不小的开支。
现在,燃气热水器虽使用越来越普遍,但引发的人身伤亡事故和纠纷也时有发

生,已形成了对消费者安全与健康的一种威胁,那么到底是什么原因造成各种

事故的发生呢?消费者在选购使用燃气热水器时需留意些什么呢?
引发事故的原因主要有三:
1.产品质量差,导致燃气跑、冒、漏,一遇火种便引起火灾或爆炸。
2.热水器安装不科学,没有真正做到“隔室安装”。
3.使用不得法,不能保证空气对流,使燃烧后的废气不能及时排出室外。 其

中后两条是导致人身伤亡事故的主要原因。因此,在选购使用燃气热水器时,

需要非常谨严,并要养成安全使用燃气热水器的良好习惯。
1.消费者在选购燃气热水器时,要根据家中燃气种类对号选购,根据不同的类

型,选择适合自己的燃气热水器。为了您的使用安全,一定不要没煤气型的热

水器。
2.选购燃气热水器时,要以安全为第一要素。
3.假如购买直排式燃气热水器,必需选择带有防止不安全燃烧装置的产品。热

水器维修电话
4.燃气热水器安装时一定要买信誉好的厂家名牌产品,不要随便买质量无保证

的杂牌产品,以切实保障人身安全。
5.燃气热水器安装时一定要将热水器与淋浴水龙头隔室安装。以往发生的事故

,有不少是由于将热水器与淋浴水龙头安装于一室造成的。
6.使用燃气热水器洗澡时,若碰到刮六级以上的大风,需暂停使用,以防止废

气倒灌,危及使用者生命安全。
7.若白叟或儿童单独使用燃气热水器洗澡,一定要事条件醒留意事故,事中过

问安全情况,时刻留意使用安全。
8.一定要严格管制燃气热水器的气源和火种,不使用或出门时,一定要堵截气

源、火源,防止发生意外。
建议您假如不懂维修的话尽量不要自己维修,究竟你不是专业人士,修的不好

反而制造不必要危险!
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