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科茂热水器售后服务标准 科茂官网
日期:2016-7-8 8:17:00    阅读:


上海科茂售后服务维修质量标准

上海科茂售后服务维修质量标准
维修质量标准
为了对用户负责,同时体现科茂公司的形象,科茂的售后服务人员和特约维修

人员上门服务时,除排除故障外还必须符合下列要求:
燃气热水器必须能正常工作,必须开、关三次以上确认热水器完全正常,无勉

强开启的现象存在。
凡拆装过的气路系统,必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处,确保

密封完好无损,无漏气现象。
凡拆装过的水路系统,要在通水后,放去管路中的空气,关闭出水龙头,保压

2分钟,确保无渗漏现象。
凡气源改装的,必须根据气源成份,使用由开发课提供数据制造的改装部品和

开发课提供的技术参数。 改装完毕后,必须确认燃烧正常,无黄焰、离焰和

回火等不正常燃烧现象。
若用户安装的燃气用具不符合安装要求的,必须向用户指出正确安装的安全性

和重要性,并告诉用户正确安装的方法,或提供正确安装。
对于因使用不当而造成的故障,修复后,应指导用户正确的使用方法。
在维修使用220V交流电的器具时,必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电

气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。
对于用户家中电气线路异常而造成的故障,修复后应告知用户所存在的安全隐

患。
吸油烟机在维修中应检查抽力是否正常,有无异常噪声。
经上述检验无误后,认真填写好《报修单》并请用户确认、签字,同时请用户

在"用户意见"栏内对维修人员的工作作一个简短的评价。
公司名称:上海科茂热水器【售后】维修总公司
公司地址:公司总部(华新路号2号楼1F)(全市均有网点)
公司电话:021-64886539



 
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