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科茂百度安全认证客服】上海科茂热水器厂家售后维修

名    称:科茂百度安全认证客服】上海科茂热水器厂家售后维修
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发布日期:2018-11-26 8:57:00
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             百度安全认证【科茂官网】售后报修点 科茂公司
                   急人民之所急 愿人民之所愿

  上海科茂热水器售后维修官网成立于1998年,是科茂热水器厂家指定的维修、安检、清洗保养的售后

服务网点。本科茂热水器售后维修
网点的维修技师专业水平好、职业素质高,有多年维修经验。我们承诺:以优惠的价格提供最优质的服

务。售后服务电话24小时有人值班,
前台节假日和周六、周日不休息,保证用户随叫随到,随到随修。经我中心售后服务的机器一律实行保

修,保修期为三个月,在保修期内如
因售后服务质量或更换的配件质量出现问题,我中心负责返修。建立回访制度:定期对我公司售后服务

过的机器使用情况以及我公司的服务
质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
    上门维修服务流程如下:
    第一步:拨打我们的服务热线:我们的服务遍及全上海各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这

对客户来说是个极大的方便。所以当
您的热水器出现了故障,请不要为此烦恼。 拨打总机电话: 或各分区服务电话,即刻解决烦恼!
    第二步:登记预约描述热水器所出的故障,以便派出合适技师上门维修。您需要描述热水器的种类

、品牌、型号、故障现象,以及您的
联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安

排和我们的调度安排而商量出一个适
当的上门服务时间。
    第三步:准时上门 ,我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
    第四步:检查故障,在方便开机的情况下,我们会先实验一下热水器的故障,以便对症排除故障。

维修技师经过测试和排查,检查出热
水器的大体故障原因。
    第五步;确定费用,在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让

您做到心中有数。同时,您也可以因
为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门费用的(事先有约的情况下除外)从维修

完毕起,就开始进入保修期了。在此
期间,当您所维修的热水器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修热水

器提供保修服务。
    打造科茂热水器维修知名品牌,引领行业标准,规范服务,科茂热水器售后服务承诺:
    1,严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
     2,严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
     3,服务热线24小时有人值班,马上做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户

随到随修;建立上门维修制度;及时
成立抢修小组,可随时到达现场抢修
     4,收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,

杜绝乱收费。
     5,客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半

价待遇。
     6,建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量

情况进行了解,向用户满意率、建立
用户满意率表。


 

 
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